O IDSS é o instrumento que a ANS usa para classificar operadoras objetivamente. Diferente de pesquisas de satisfação ou rankings de imprensa, o IDSS é calculado a partir de dados que as próprias operadoras reportam à ANS — sinistralidade, prazo de atendimento, taxa de resolutividade, indicadores financeiros, programas de promoção da saúde.
As 4 dimensões avaliadas têm pesos diferentes. O IDQS (qualidade assistencial, 30%) olha programas de promoção, redes de atenção e desfechos clínicos. O IDGA (garantia de acesso, 30%) avalia tempos de atendimento e rede credenciada. O IDSM (sustentabilidade, 30%) examina solidez financeira. O IDGR (gestão, 10%) verifica indicadores operacionais.
Para o RH que precisa contratar plano de saúde, o IDSS é a melhor referência objetiva disponível. Combinado com NIP (reclamações) e o ranking de tempo de mercado, dá uma visão tridimensional: qualidade percebida (NIP) + qualidade auditada (IDSS) + estabilidade (tempo de mercado).
O Observatório mostra todos os 802 operadoras avaliadas, com ranking ordenável por dimensão e filtro por modalidade (cooperativa médica, medicina de grupo, autogestão, seguradora).
